一、購物須知

1. 根據消費者保護法之規定,加水香行提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請務必留意送件通知),為七日鑑賞期限。為確保您的權益,請務必確認訂購產品組合與數量、收件人姓名、地址、聯絡電話等資料填寫正確無誤。
2. 訂購完成後系統會寄送「訂購通知單」到您的Email信箱,通知信上會載明您的訂單編號、訂單資訊以利於查詢。若48小時內未收到「訂購通知單」,可登入網站後至「訂單」內查詢訂單內容與處理進度。有任何訂單問題可透過客服e-mail留言與我們聯絡。本公司將於收到訂購單並確認收款完成後,方會安排宅配送貨到府服務。
3. 單一訂單購物金額滿1500元,可享免運費(限台灣本島,離島及國際運費另計,請來電洽詢)。未滿1500元,每一指定送貨處加收100元運費。商品經寄出後無法取消訂單。
4. 使用超商取貨逾期未取,包裹會被退回,若需重新寄出需負擔100元運費。 若您有2次(含2次)未於期限內至超商取貨,我們將停止您使用超商取貨的服務。若您有2次(含2次)使用宅配貨到付款,卻無故不取貨,我們將會停止您使用本服務。
5. 變更「宅配日」及「收貨地址」須於出貨前三個工作日告知。貨運實際到貨時間須視宅配當天貨量及路線安排而定,若稍有延遲煩請體諒。
6. 一般商品(非預購型商品),於訂單成立並確認付款後,3-5個工作天內安排出貨(預購品除外),例假日不出貨。如有特殊需求請於訂單內備註。若受天災及不可抗拒因素發生貨源短缺時,為保持品質穩定,將由本公司主動調整或順延交貨期限。email 出貨通知前,加水香行可視庫存狀況保留取消訂單之權利。
7. 目前我們提供的付款方式如下:
❖信用卡線上刷卡:您可使用VISA、MASTER、JBC、信用卡與銀聯卡線上刷卡。
❖ATM轉帳:每筆訂單都有「專屬匯款帳號」,匯款成功後,系統收到付款訊息,會透過電子郵件發送付款成功訊息,會立即為您準備出貨。
❖貨到付款:訂單成立後不需事先付款,配送人員送達商品時同時付款即可(只接受現金付款)。若您收到的商品有任何問題,請上網與我們連絡,配送人員無法為您辦理退貨,敬請見諒。
❖超商代碼繳款:訂單成立後,買家可利用【簡訊模式】或【網頁模式】取得代碼至指定超商(目前配合7-11、全家、萊爾富)使用超商代碼繳費。
8. 加水香行絕對不會向其他公司、團體、個人透露或販售您因填寫訂購單所留下的個人資料,如姓名、電子信箱、電話、地址.等,資料僅限提供良好服務品質及客戶通知之用。

二、本網站商品的退貨說明

1. 退貨辦理
(1) 食品屬於消耗性商品,由於商品屬性特殊且有保存期限問題,除商品本身有瑕疵可退貨外,一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形或保存不良導致變質,恕無法退貨。退回商品請保持商品、包裝、贈品、發票之完整性,否則恕不接受退訂。
(2) 商品配送到府後,請儘速檢視商品,若商品本身若有缺失或宅配運送過程中有損毀等情形,請於48小時內以email:
service@plustea.com.tw 告知受損情形,必須保持商品的完整包裝,並將有缺失或毀損的商品拍照,寄到客服信箱,我們將有專人與您聯絡,逾期或未立即妥善保存導致上述情況恕不受理補償。

2. 退款辦理
(1) 有消費款項不符或因退貨而需辦理款項退回者。
(2) 請與客服人員確認後,客服人員會依您的付款方式及選購商品別,提供您最合適的退款方式,扣除相關手續費(信用卡刷卡者為總額3%;銀行匯款者為銀行手續費)後將款項退回給您。

三、其他注意事項

1. 本網站商品圖片僅供參考,產品以實際出貨為準,出貨品項數量請參商品規格,不含情境照片之任何擺設。
2. 若有其他疑問,或需茶品推薦、客製要求等等,請於上班時間為週一~週五上午10:00~下午6:00利用e-mail及LINE@與我們聯繫,
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